個人情報保護に対する基本方針

株式会社叶匠寿庵（本店所在地：滋賀県大津市大石龍門四丁目２番１号、代表者：芝田冬樹、以下、「当社」といいます）は、当社の業務に関連し、その活動を行うために多くの個人情報を保有するものであるところ、個人情報の保護が重大な責務と考え、情報主体をはじめ広く社会からの信頼を得るために、以下の通り個人情報保護方針を定め、個人情報の保護に努めます。

記

当社は、個人情報について、関係法令その他の規範及び当社策定にかかる各種規程等の定めるところに従い、当社において業務に従事するすべての者に対してその周知・徹底を図り、適切にこれを取り扱います。

一　個人情報の適切な収集、利用、提供、委託

1.　個人情報の収集にあたっては、利用目的を明示した上で、必要な範囲の情報を収集し、利用目的を通知または公表し、その範囲内で利用します。

2.　当社が利用・保管する各種個人情報の利用目的については以下の通りとします。

(1) ご注文商品のお届け

(2) ご注文商品の代金請求及び回収のため

(3) 送付を希望された方への商品・サービス・イベント等の情報のご提供

(4) お礼状および季節のご挨拶等のお便りのご送付

(5) 上記のために必要なお客様へのご連絡

(6) 当社サービスの提供・改善・開発のため

　・お客様が当社サービスを円滑に利用できるようにするため

　・当社サービス利用に関する統計データを作成し改善につなげるため

　・お客様からのお問い合わせに対する対応のため

　・現在提供している当社サービスまたは今後提供を検討している当社サービスに関するアンケート実施のため

　・今後の当社サービスに関する新企画立案を行い提供するため・キャンペーン等の抽選および賞品や商品発送のため

　・その他当社サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため

(7) 当社サービスのセキュリティ、不正利用防止のため

　スパム行為や不正アクセス等、不正利用防止のため

　不正利用が発生した場合などに本人確認や連絡を行うため

3.　収集した個人情報は、ご本人の事前の同意を得た場合、法令に基づく場合その他法律上認められている場合を除き、第三者に提供又は開示することはしません。

4.　個人情報を第三者に委託して利用する場合は、当該第三者における安全管理措置の状況等に照らし、委託を行うことの適切性を検討するとともに、当該第三者との間で秘密保持を含め適切な監督を行うために必要な事項を定めた業務委託契約を締結した上で提供するなどし、これらをもって委託先への適切な監督を実施します。

二　匿名加工情報の作成・提供・利用について

1.　当社において匿名加工情報を作成するときは、特定の個人を識別すること及びその作成に用いる個人情報を復元することができないようにするため、個人情報保護法その他関係法令の定めに則り、当社は加工基準を設定し、これに従い当該個人情報を加工します。

2.　当社において匿名加工情報を作成するときは、その作成に用いた個人情報から削除した記述・個人識別符号や具体的に選択された加工方法に関する情報は、当社の個人情報責任者・当該匿名加工情報を作成する各部署の現場管理者及び現場管理者が指名した作業管理者以外の者には接触させないものとし、個人情報責任者は、これを確保するため、加工方法等情報を他の情報と分別管理するほか、これを記録する媒体の持出管理、保管場所のロッカー施錠、これを記録するサーバーあるいはファイルへのアクセスに際しての ID 管理・パスワード設定を行う等、個人情報の漏えい防止及び安全性確保に向けた対応に準じ、必要な措置を講じます。

3.　当社において匿名加工情報を作成するときは、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を、第三者に提供するときは、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法をそれぞれ公表します。

4.　当社において匿名加工情報を作成・利用する場合においては、当該匿名加工情報を他の情報と照合せず、当該匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別しません。

三　仮名加工情報の作成・利用について

1.　当社において仮名加工情報を作成・利用するときは、①特定個人を識別できる記述等の全部または一部を削除し、②個人識別符号を全部削除し、もしくは③個人情報に含まれる利用されることにより財産的被害の生ずるおそれがある記載等を削除するなど（いずれも置き換え含む、）特定個人より特定することができないようにするため個人情報保護法その他関係法令の定めに則り、当社は必要な加工基準を設定し、これに従い当該個人情報を加工します。

2.　当社において仮名加工情報を作成するときは、その作成に用いた個人情報から削除した記述・個人識別符号や具体的に選択された加工方法に関する情報（削除情報等）は、当社の個人情報責任者・当該仮名加工情報を作成する各部署の現場管理者及び現場管理者が指名した作業管理者以外の者には接触させないものとし、個人情報責任者は、これを確保するため、削除情報等を他の情報と分別管理するほか、これを記録する媒体の持出管理、保管場所のロッカー施錠、これを記録するサーバーあるいはファイルへのアクセスに際しての ID 管理・パスワード設定を行う等、個人情報の漏えい防止及び安全性確保に向けた対応に準じ、必要な措置を講じます。

3.　当社において仮名加工情報を作成するときは、その利用目的を公表し、その目的の範囲で利用するものとし、利用の必要がなくなった場合は遅滞なくこれを消去します。

4.　当社において仮名加工情報を作成・利用する場合においては、当該仮名加工情報を他の情報と照合せず、当該仮名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別しません。

四　個人情報に関する安全管理措置

個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損の予防及び是正のため、当社内において規程を整備し安全対策に努めます。以上の目的を達するため、当社は以下の措置を講じています。

① 個人情報・個人データの適正な取扱いのため、法令及びガイドライン所定が定める各対応を実施するに当たっての基本方針の策定

② 取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の各対応及び責任者と役割を定めた各種規定の策定

③ 責任者の設置、個人データを取り扱う従業員及び取扱い個人データの範囲の明確化、法及び規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備、取扱い状況に関する定期点検等の組織的安全管理措置

④ 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載し、個人データの取扱いに関する留意事項について定期研修を実施する等の人的安全管理措置

⑤ 従業員の入退出管理、持ち込み機器の制限、個人データを取り扱う機器及び電子媒体・書類の盗難・紛失等を防止するための持ち出し制限・管理等の物理的安全管理措置

⑥ 個人データを取り扱う情報システムに対する外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するシステムの導入等の技術的安全管理措置

五　改善措置

個人情報の取扱いに関する社会環境の変化に的確に対応するよう努めます。

また必要に応じて本方針をはじめ各種規程等につき、変更、修正、又は追加を行うなど、改善をするよう努めます。

六　開示等請求への対応・苦情処理

当社が本個人情報保護方針を遵守していないと思われる場合、及び本人の個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用停止（第三者提供停止を含む）あるいは第三者提供記録の開示などを希望される場合、また個人情報取扱に関する苦情（開示等に係る当社の措置に対する請求者からの不服の申立の受付、匿名加工情報・仮名加工情報の作成その他の取扱いに関する苦情申入を含む）については、こちら（住所：滋賀県大津市大石龍門四丁目２番１号、電話：0120-257-310、受付時間 10:00～16:00、休日土・日・祝日、年末年始 12/31～1/4）担当：お客様センター）までお問い合わせください。当社内規に従い、合理的な期間（原則 2 週間、ただし件数の多い場合・複雑な請求の場合など対応に時間を要するに関しては 30 日を予定しています）、妥当な範囲内でこれに対応します。

制定日：2023年5月1日

株式会社叶匠寿庵